سياسة الاسترداد
الولايات المتحدة: سياسة إرجاع خلال 30 يومًا
يمكنكِ طلب الإرجاع خلال 30 يومًا تقويميًا من التوصيل. ليكون المنتج مؤهلًا، يجب أن يكون غير مستخدم وغير مرتدًى وغير معدّل، وبالحالة التي وصل بها، مع البطاقات والإكسسوارات والتغليف الأصلي. يلزم تقديم إثبات الشراء.
طلب الإرجاع
راسلي info@bayrakaccessories.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. لا ترسلي المنتجات دون إذن مسبق. تُرسل المرتجعات المعتمدة إلى عنوان معالجة المرتجعات في الولايات المتحدة، في فلوريدا 33702؛ ويُزوَّد العنوان الكامل والتعليمات مع إذن الإرجاع.
شحن الإرجاع
يتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع والتغليف الآمن، إلا إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح. لا تُسترد رسوم الشحن الأصلية إلا إذا أوجب القانون ذلك أو كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا تُقبل إعادة أقراط الأذن المثقوبة بعد فتح تغليفها المحكم. المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب أو المصنوعة عند الطلب أو المستخدمة أو المعدّلة، ومنتجات التصفية أو البيع النهائي، وبطاقات الهدايا، والمنتجات المرتجعة دون إذن، غير مؤهلة للإرجاع إلا في حال وجود عيب أو إذا أوجب القانون خلاف ذلك.
التلف والعيوب والمنتجات غير الصحيحة
افحصي الطلب عند وصوله. تواصلي معنا خلال 48 ساعة إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، وأرسلي صورًا للطرد وملصق الشحن والمنتج حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
استرداد المبلغ
نبلغكِ بعد استلام المرتجع وفحصه. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تستغرق معالجة البنك أو البطاقة 5–10 أيام عمل بعد الموافقة. إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة، فتواصلي معنا.
الاستبدال والإلغاء
لأسرع استبدال، أعيدي المنتج بعد اعتماد إرجاعه ثم أنشئي طلبًا جديدًا. لا يمكن ضمان قبول طلب الإلغاء بعد بدء تجهيز الطلب.
للتواصل: info@bayrakaccessories.com أو +1 727-591-7381.
المرتجعات من ألمانيا وفرنسا وإيطاليا والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة والكويت
تنطبق شروط شحن الإرجاع ووجهته على الطلبات المسلّمة إلى الدول الست أدناه عندما تكون هذه الوجهات متاحة عند إتمام الشراء. ولا تغيّر ترتيبات الإرجاع الخاصة بالولايات المتحدة الموضحة أعلاه.
إلى أين يُرسل المرتجع؟
تُرسل المرتجعات من هذه الدول الست إلى İzmir, Türkiye، وليس إلى مركز الإرجاع في فلوريدا. تواصلي عبر info@bayrakaccessories.com مع ذكر رقم الطلب قبل إرسال المنتج، لنزوّدكِ بتعليمات الإرجاع ونؤكد العنوان: Kemeraltı, 913. Sk. No:45, 35400 Konak/İzmir, Türkiye.
من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
- ألمانيا وفرنسا وإيطاليا والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة: إذا غيّرتِ رأيكِ فقط، فتتحملين التكلفة المباشرة لشحن الإرجاع إلى إزمير. وإذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فتتحمل Bayrak تكلفة شحن الإرجاع المعقولة.
- الكويت: تتحمل Bayrak تكلفة شحن الإرجاع إلى إزمير للمرتجعات المقبولة، بما فيها المرتجعات بسبب تغيير الرأي.
إذا كانت Bayrak تتحمل تكلفة شحن الإرجاع، فتواصلي معنا للحصول على التعليمات قبل إرسال المنتج.
حقوقكِ كمستهلكة
لا تحد هذه الشروط من حقوقكِ الإلزامية بموجب القانون المنطبق على شرائك. تبقى حقوق الإلغاء والإرجاع واسترداد المبلغ والمنتجات المعيبة التي يكفلها القانون سارية. عندما يكون لكِ حق قانوني في الإلغاء، يكفي إخطارنا لممارسة هذا الحق؛ ولا يجعله طلب تعليمات الإرجاع مشروطًا بموافقتنا. لا تحد الاستثناءات الخاصة بالولايات المتحدة وطلب الإبلاغ خلال 48 ساعة أعلاه من هذه الحقوق. ولا تُخصم تكلفة الشحن المجاني للطلب من المبلغ المسترد بوصفها رسومًا لشحن الإرجاع.